2014年6月20日 星期五

[WORK]阿克蘇諾貝爾常誠工作感想

當初在投遞履歷及接獲面試邀約時,搜尋了很久都沒看到相關心得文
頂多只是RD方面的文章,所以希望這篇文章可以讓想進這家外商公司的人
可以多點參考,免跟我一樣浪費了自己的時間及喪失其他寶貴工作機會

因為有簽訂保密契約,我就不詳談工作內容
這篇只聊聊我在這裡工作近一個月的想法

要進來這家公司工作,看你應徵的職務決定上下班時間
有些職務五點一到就可以收拾包包準時走人、有些職務則是你每天無論加班到7-8點
還是有一堆事情做不完
優於其他公司的點,我想就是加班費了,加班費完全依勞基法計算
有家庭的同事有些會選擇提早上班或是犧牲中午時間加班

那時我在這間公司工作的最後一天,主管和HR問了我怎麼每天都加班那麼晚
又指著厚厚一疊出貨單笑著問怎麼積了那麼多都沒分類呢?
我那時真想笑著回答:「請問正常上班時間內有時間可以慢慢分類這些嗎?」
在這裡工作近一個月內,我脾氣變很暴躁
每天想著早上七點就要出門、晚上九點或十點才到家門口,人生變得很無趣

究竟為什麼每天都要加班那麼晚呢?
1.處理訂單、核對當天是否有miss掉的新訂單或是出貨
2.處理業務拋出來的問題(業助有數人,每人負責的類型不一樣)
3.處理客戶問題(查歷史出貨明細、出貨安排問題或是貨運miss物品之類)
4.若電腦系統當日銷售數字與excel上不同,則須一筆一筆去查是否為少出貨、
或是單純excel鍵盤打太快按錯
5.出貨完畢單據分類,在倉庫及貨運出完當日所有貨物後,隔天單據會回來這邊
須將一式三聯的單子分開(每天大約100張,包含作廢單據),最後月底前要將
單月所有出貨單按單號排序交於其他部門存查(若有缺號也須自行想辦法)
6.其實還有很多事,只是已經離開二個多月,現在這工作很開心也不想再去回想
那可怕的一個月經歷

其實要進來這職務,學歷或是工作經歷等我覺得不太重要
但條件是反應須快,尤其為一邊處理公司出貨又須同時進行客戶客服應對
若反應不快或是無法同時講電話同時在處理其他項目、一邊keyin出貨單,那很快
就會被業務、倉庫追著跑或是客戶瘋狂打電話過來

「出貨」不須直接身於倉庫親自接觸貨物,只須坐在電腦前keyin出貨單和處理新
訂單好像很簡單吧?對,包括我當初在挑選正式錄取offer時也有想到這點
人怎麼都會怕累、不想要選擇比較有挑戰性的工作呢?

但公司有3000多家客戶、每日大概會出百家以上貨物,更別談月底跟月初
我同事星期六往往都還要來加班了
而每日也大概會"傳真"50多張新訂單,有分庫存出貨、或是另外開單生產
加上業務電話、mail訂單或是客戶自行來電,大概一天會處理近百件新訂單
處理每份新訂單都有標準SOP

還記得在我來這間公司第二個星期,也是第一次一人正式處理出貨及訂單事務
那天因逢月初又是連假、也有業務擺爛遲遲不回客戶而讓客戶打電話來轟炸
在手忙腳亂的情況下、我也還是不清楚各貨運行的安排方式,最後倉庫直接打電話
說要我走著瞧、絕對會玩死我這些恐嚇字語
原來這就是這間公司對待新人的方式

而帶我的那位同事原本是等我上手後要接手做別的職務,但最後她常常對我口出惡言
直接罵我笨、或是摔報表、當著我的面前大聲說自從我來了之後,她每天都不想來上班
還是大聲當著同事面叫我的全名問我想怎樣之類

我笑了笑
雖然自己有認真做筆記和每天騎車上下班都在想如何讓自己反應加快
不過還是毅然決定離開這環境

兩個多月過去了,我現在每天工作很開心、相同類型工作反而沒再重蹈覆轍那慘痛經歷
偶爾會上上104看該公司職缺狀況,過了二個月看到重新開了第二次還第三次職缺
真的只是我的問題嗎?